YASAL BİLGİLENDİRME
Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 16 Eylül 2026
1. Satıcı ve iletişim
Satıcı: Helal Dünyam Market Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
E-posta: bilgi@helaldunyam.com
Telefon: +90 543 321 23 02
2. Ürünler ve toplam bedel
Siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, adedi, KDV dâhil birim ve toplam fiyatı, indirimler ile varsa kargo bedeli sepet ve ödeme ekranında sipariş onayından önce gösterilir.
3. Ödeme ve teslimat
Mevcut ödeme yöntemleri ödeme ekranında sunulur. Teslimat, alıcının belirttiği adrese ve sipariş sırasında bildirilen koşullarla yapılır. Kargo takip bilgisi mevcut olduğunda alıcıyla paylaşılır.
4. Cayma hakkı
Kanuni istisnalar dışında tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma bildirimini açıkça satıcıya iletebilir. Cayma hakkına tabi ürün, mevzuatta belirtilen süre ve koşullarla iade edilir.
5. Cayma hakkının kullanılamadığı haller
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; teslimden sonra ambalajı, bandrolü, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile tüketicinin talebine göre özel hazırlanan ürünler cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir.
6. Talep ve şikâyetler
Sipariş, cayma ve şikâyet bildirimlerinizi bilgi@helaldunyam.com veya +90 543 321 23 02 aracılığıyla iletebilirsiniz.